إشعار الخصوصية
مقدمة
في VFS Global ، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها. يشرح إشعار الخصوصية هذا كيفية تعامل خدمات التأشيرات والقنصليات المستعانة من جهات الحكومة لإندونيسيا ("في إف إس جلوبال" أو "نحن" أو "لنا") مع بياناتك الشخصية (المعروفة أيضا باسم المعلومات الشخصية في بعض الولايات القضائية). لا يقصد من إشعار الخصوصية هذا أن يتعارض مع قوانين الخصوصية المحلية المعمول بها. في حالة وجود تعارض، تسود قوانين الخصوصية المحلية المعمول بها. قد نقوم بتغيير إشعار الخصوصية هذا (المعروف أيضا باسم سياسة الخصوصية في بعض الولايات القضائية) من وقت لآخر. سنوفر لك دائما أحدث إشعار خصوصية عبر هذه الصفحة. سيتم تطبيق أي تغييرات على إشعار الخصوصية هذا عليك وعلى بياناتك على الفور.
فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها في إف إس جلوبال، يصف إشعار الخصوصية هذا ما يلي:
من نحن؟ (في إف إس جلوبال)
في إف إس جلوبال هي أكبر شركة متخصصة في خدمات التعهيد والتكنولوجيا في العالم للحكومات والبعثات الدبلوماسية في جميع أنحاء العالم. تدير في إف إس جلوبال المهام الإدارية وغير القضائية المتعلقة بالتأشيرات وجوازات السفر ووثائق السفر وإدارة الهوية وخدمات المواطنين الأخرى مثل تجديد جوازات السفر للحكومات والبعثات الدبلوماسية العميلة. وهذا يمكنهم من التركيز بالكامل على المهمة الحاسمة المتمثلة في التقييم القضائي واتخاذ القرار، وتقدم في إف إس جلوبال فقط دعما لوجستيا معينا لطلبات التأشيرات / التصاريح أو وثائق السفر نيابة عن الحكومات المتعاملة معها ووفقا للعقود ذات الصلة معهم فيما يتعلق بهذه الخدمات / الدعم.
الخدمات التي تقدمها في إف إس جلوبال.
في إف إس جلوبال هي الشريك الخارجي للحكومات العميلة والبعثات الدبلوماسية لإدارة المهام الإدارية وغير القضائية المتعلقة بالتأشيرات وجوازات السفر ووثائق السفر وإدارة الهوية وخدمات المواطنين الأخرى. وبهذه الصفة ، فإن في إف إس جلوبال (من خلال مراكز طلبات التأشيرة (VACs)) هي المسؤولة فقط عن استلام طلبات التأشيرة / التصاريح أو وثائق السفر ، وجمع البيانات البيومترية عند الاقتضاء ، وجمع المستندات لمرافقة الطلبات نيابة عن الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة المعنية ، وتقديم الطلبات والبيانات البيومترية إلى الحكومة / البعثة الدبلوماسية للنظر فيها ، وجمع جوازات السفر من طالبي التأشيرة والعودة جوازات السفر عند الاقتضاء.
VFS Global ليس لها أي دور في تحديد المستندات التي يجب إلحاقها أو التعليقات أو التفاصيل التي يجب إدخالها في عملية طلب التأشيرة أو جواز السفر أو وثائق السفر. لا تلعب VFS Global أي دور في اتخاذ أي قرارات تتعلق بالتأشيرات وجوازات السفر ووثائق السفر وإدارة الهوية وخدمات المواطنين الأخرى - يظل هذا على أساس ومسؤولية الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة.
مراقبين البيانات
المديرية العامة للهجرة الإندونيسية هي الطرف المسؤول عن استخدام البيانات الشخصية التي تقدمها في نموذج طلب التأشيرة / التصريح أو وثيقة السفر ، وبالتالي ، عن البيانات المستلمة من جانبك فيما يتعلق بمعالجة طلب التأشيرة / التصريح أو وثيقة السفر الخاصة بك. يرجى الاطلاع على هذا الرابط https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi إشعار الخصوصية الخاص بالمديرية العامة للهجرة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
يعرف هذا الدور باسم "مراقب البيانات" كما هو منصوص عليه في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات). ومع ذلك، يمكن أن يكون لها أسماء مختلفة مثل "المؤسسة" أو "الائتمان للبيانات" أو "الطرف المسؤول" أو "معالج البيانات" أو ما شابه ذلك، اعتمادا على بلد إقامتك.
تعمل في إف إس جلوبال وفقا لتعليمات "مراقب البيانات" ونيابة عنه. لذلك تعمل في إف إس جلوبال "كمعالج بيانات" " كما هو محدد في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) (أو مفهوم مشابه بموجب قانون حماية البيانات المعمول به).
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
تقوم في إف إس جلوبال بجمع بيانات شخصية عنك عندما تطلب خدماتنا إما كجزء من عملية طلب التأشيرة / التصريح أو وثيقة السفر الخاصة بك.
a. عند معالجة عملية طلب التأشيرة الإلكترونية الخاصة بك
يتم تضمين قائمة بالبيانات الشخصية المطلوبة من قبلك لكل من التأشيرات / التصاريح أو طلبات السفر المختلفة في موقع في إف إس جلوبال المخصص للتأشيرة / التصريح أو مسارات طلبات السفر ذات الصلة على "التأشيرات، التأشيرات والتصاريح الإلكترونية".
عندما تتصل بنا لتقديم نموذج طلب التأشيرة / التصريح الخاص بك على النحو الذي تطلبه الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة التي تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة / تصريح أو وثيقة سفر لها ، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب معتمد من VFS Global لجمع بياناتك الشخصية منك أو من ولي أمرك أو ممثلك المعين قانونا.
VFS Global مرخصة من قبل الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة التي نعمل نيابة عنها لأداء الدعم الإداري المتعلق بمعاملة طلبات التأشيرات / التصاريح ووثائق السفر.
اعتمادا على البلد الذي تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة / تصريح أو وثيقة سفر له، قد تتغير البيانات الشخصية المطلوبة منك أو التي تم جمعها عنك، ولكن يتم تحديدها دائما من قبل الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة التي تحدد الغرض من معاملة البيانات الشخصية التي سيتم جمعها واستخدامها ونقلها من قبل VFS Global كجزء من عملية طلب التأشيرة. يرجى الاطلاع على هذا الرابط https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi إشعار الخصوصية الخاص بالمديرية العامة للهجرة لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
عند التواصل مع VFS Global للاستفادة من خدمة التأشيرة الإلكترونية على مواقعنا الإلكترونية، قد نجمع المعلومات التالية منك لتقديم الخدمة المطلوبة:
بالنسبة لخدمة التأشيرة الإلكترونية المختارة المقدمة للمديرية العامة للهجرة، قد نجمع المعلومات الإضافية التالية حسب الاقتضاء:
b. حماية خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست مصممة للأطفال أو تستهدفهم عن قصد. عندما نكمل معاملة البيانات من الأطفال، سنطلب موافقة الوالدين أو الوصي.
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية
عند معالجة طلب التأشيرة الإلكترونية
فإن الأمر متروك للحكومة / البعثة الدبلوماسية ذات الصلة بصفتهم مراقبين البيانات في عملية طلب التأشيرة / التصريح لتحديد الأساس القانوني لمعاملة بياناتك الشخصية. فيما يتعلق بالأساس القانوني المستخدم من قبل الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة المعنية كمراقبين للبيانات في عملية طلب التأشيرة / التصريح ، يرجى التحقق من نموذج طلب التأشيرة / التصريح وإشعار الخصوصية الخاص بالمديرية العامة للهجرة حيث يتم شرح ذلك.
كيف يتم استخدام بياناتك الشخصية؟
وفقا لعملية طلب التأشيرة / التصريح أو وثيقة السفر ، يتم تقديم المعلومات التي تجمعها في VFS Global نيابة عن الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميل لغرض تقييم طلبات التأشيرة / التصريح أو وثائق السفر الخاصة بك.
يرجى ملاحظة أن في VFS Global (أو أي عضو في مجموعة شركاتها أو موظفيها) لا يشارك في عملية صنع القرار ومنح أو رفض أي تأشيرة / تصريح أو طلب وثيقة سفر.
يتم إجراء هذا التقييم وفقا لتقدير الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميل بصفتها مراقب البيانات (فيما يتعلق بأي بيانات شخصية تتم معالجتها فيما يتعلق بهذه العملية) ، والتي تحتفظ بالحق في طلب المزيد من الوثائق والمعلومات الخاصة بالتأشيرة / التصريح أو وثيقة السفر التي تقدمت بطلب للحصول عليها ورفض أي طلب تأشيرة / تصريح. يجب عليك تقديم هذه الوثائق والمعلومات الإضافية إذا كنت ترغب في الاستمرار في النظر في الطلب.
يرجى ملاحظة أن دور VFS Global (كمعالج بيانات)، كما هو محدد في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات)، للحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة المعنية فيما يتعلق بعملية التأشيرة/التصريح أو وثيقة السفر، يقتصر على التعامل مع الوثائق نيابة عن الحكومة العميلة / البعثة الدبلوماسية المعنية، كإجراء إداري/لوجستي بحت، ولا يمكننا اتخاذ قرار بشأن المستندات التي شاركتها لإرسالها إلى المعنيين الحكومة العميلة / البعثة الدبلوماسية.
ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك؟
يتم الاحتفاظ ببيانات طلب التأشيرة الخاصة بك (معلومات معلومات تحديد الهوية الشخصية معلومات التعريف الشخصية) داخل أنظمة في VFS Global لمدة 30 يوما وفقا للفترة المحددة من قبل المديرية العامة للهجرة إذا اتصلت بنا لطرح أسئلة لمتابعة الطلب أو لتقديم شكوى ، فقد نحتفظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك وأي معلومات أخرى مقدمة للوقت الذي يستغرقه حل مشكلتك.
قد يُطلب منا قانونيّاً الاحتفاظ ببعض أنواع المعلومات لفترة أطول من الوقت للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية (على سبيل المثال، فواتير التشريعات الضريبية).
يرجى ملاحظة أن الحكومة العميلة / البعثة الدبلوماسية المعنية بصفتها مراقبي البيانات تحتفظ ببياناتك الشخصية وفقا لالتزامات وممارسات الاحتفاظ الخاصة بهم. يرجى الاطلاع على هذا الرابط https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi إشعار الخصوصية الخاص بالمديرية العامة للهجرة لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
a. عند معاملة طلب التأشيرة الإلكترونية
، نشارك بياناتك الشخصية أو نكشف عنها مع العميل أو الحكومة / البعثة الدبلوماسية المعنية بأننا مزود خدمة معتمد أو متعاقد معه. تتضمن هذه المعلومات البيانات الشخصية التي قدمتها لدعم طلب التأشيرة الإلكترونية الخاص بك.
قد نشارك أيضا بياناتك الشخصية أو نكشف عنها مع الحكومة العميلة / البعثة الدبلوماسية التي تقدمت بطلب للحصول على تأشيرتها الإلكترونية، فيما يتعلق بشكوى أو طلب أو طلب وصول إلى البيانات تلقيته منك.
b. موردينا وشركاؤنا
قد نشارك أو نكشف عن معلومات الاتصال الخاصة بك مع موردينا وشركائنا ومستشارينا عندما يكون ذلك ضروريا لمعاملة طلباتك أو لتقديم الخدمات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا كانت هناك عملية تحقق من الصور في رحلة التأشيرة الخاصة بك، فسنحتاج إلى إعادة توجيهك إلى الموقع الإلكتروني المعني لإكمال التحقق وتقديم الخدمة المطلوبة.
نحن نستخدم فقط الموردين والشركاء الذين لديهم تدابير كافية للخصوصية وحماية البيانات.
c. الالتزامات القانونية والتنظيمية
عندما نعمل كمراقب بيانات، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية أو الكشف عنها عندما يكون ذلك مطلوبا بموجب القانون، مثل ما يتعلق بأي إجراءات قانونية أو إجراءات قانونية محتملة، أغراض إنفاذ القانون، أو من أجل إنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
عندما نعمل كمعالج بيانات نيابة عن الحكومة العميلة/البعثة الدبلوماسية، ونتلقى طلبا لمشاركة بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها عند الاقتضاء بموجب القانون، مثل ما يتعلق بأي إجراءات قانونية أو إجراءات قانونية محتملة، أو أغراض إنفاذ القانون، أو من أجل إنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، سنقوم بإخطار مراقب البيانات المعني، في هذه الحالة، بالحكومة العميلة/البعثة الدبلوماسية المعنية.
d. بيع بياناتك لأطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج
عند معالجة طلب التأشيرة الإلكترونية الخاص بك
كجزء من عملية طلب التأشيرة / التصريح أو وثيقة السفر ، قد يتم نقل المعلومات التي تجمعها في
VFS Global نيابة عن الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة التي تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة / تصريح أو وثيقة سفر لها عبر الإنترنت إلى الخارج ، من بلد طلبك إلى موقع خادمنا الإلكتروني في إندونيسيا. وبعد ذلك، يمكن نقل هذه البيانات إلى حواسيب خدمة البعثة المعنية، حسب الاقتضاء.
حقوقك.
بموجب العديد من قوانين حماية البيانات ، لديك حقوق فيما يتعلق بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية. تختلف حقوق الخصوصية هذه من بلد إلى آخر. ويمكن أن تشمل هذه الحقوق، من بين أمور أخرى:
بصفتنا متعاقدا معتمدا للحكومات / البعثات الدبلوماسية العميلة التي نعمل معها ، فإن VFS Global لديها وصول محدود إلى المعلومات التي قدمتها كجزء من طلبك. يمكنك دائما التحقق من إشعار خصوصية وحدة التحكم في البيانات والاتصال بهم مباشرة. يرجى الاطلاع على هذا https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi إشعار الخصوصية الخاص بالمديرية العامة للهجرة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق الاتصال بمراقب البيانات أو المديرية العامة للهجرة أو فيVFS Global على [email protected]، حيث سنقوم VFS Global بتمرير الطلب إلى الحكومة / البعثة الدبلوماسية العميلة المعنية. يرجى ملاحظة أن الحقوق المذكورة أعلاه قد لا تكون متاحة في جميع الظروف.
نموذج حقوق الوصول إلى موضوع البيانات
الوصول إلى معلوماتك: المصادقة.
من أجل حماية خصوصيتك والتحقق من أن الطلب منك حقا وليس من أي شخص آخر ، قد نطلب بعض التفاصيل الإضافية عن تفاعلك الأخير مع VFS Global ، بعض التفاصيل التي لن يعرفها أي شخص آخر. في بعض الحالات، قد نطلب المزيد من التعريفات الرسمية.
هذا للتأكد من أنك حقا من يقدم الطلب وليس شخصا آخر. سنطلب فقط معلومات كافية لتمكيننا من التعرف عليك بشكل صحيح.
كيف تحمي VFS Global بياناتك الشخصية؟
نحن ملتزمون بحماية جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. عندما تزودنا ببيانات شخصية، فإننا نتخذ خطوات معقولة تجاريا لضمان حمايتها والاحتفاظ بها بشكل آمن. يتم تشفير أي معلومات حساسة وحمايتها.
على مواقعنا الإلكترونية، عندما تكون في صفحة آمنة، ستظهر أيقونة قفل في شريط العناوين لمعظم متصفحات الويب. هذا يعني أن نقل المعلومات من متصفحك إلى خوادم الويب الخاصة بنا مشفر للحفاظ على أمانه.
يرجى أن تضع في اعتبارك أنه قد يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي عبر الإنترنت ، ولا يمكن ضمان أن يكون ذلك آمنا بنسبة 100٪. نتيجة لذلك ، يرجى عدم تضمين البيانات الشخصية في رسالة بريد إلكتروني عند التواصل معنا. إذا قمت بذلك ، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
التقنية
a. استخدام ملفات تعريف الارتباط.
مثل العديد من مواقع الويب الأخرى ، تستخدم مواقع VFS Global ملفات تعريف الارتباط. "ملفات تعريف الارتباط" هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي ترسلها المؤسسة إلى متصفحك وتخزينها على جهازك. أحد الأغراض التي نستخدمها من أجلها هو المساعدة في جمع معلومات إحصائية حول إجراءات التصفح وأنماطك، ولكنها لا تحدد هويتك كفرد بالنسبة لنا. الاستخدامات الأخرى هي تعيين لغتك المفضلة وإخبار متصفحك بالصفحات التي قمت بزيارتها بالفعل حتى تتمكن من استخدام وظيفة "الرجوع". تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين مواقعنا الإلكترونية وتقديم خدمة أكثر تخصيصا.
نحن نوفر لك خيار قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عند زيارة مواقعنا الإلكترونية، ويمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.
يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى فقدان الوظائف عند استخدام موقعنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية استخدام VFS Global لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على إشعار الإفصاح عن ملفات تعريف الارتباط.
b. روابط لمواقع أخرى.
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها منظمات أخرى. ينطبق إشعار الخصوصية هذا فقط على هذا الموقع ، لذلك نشجعك على قراءة بيانات الخصوصية على مواقع الويب الأخرى التي تزورها.
يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بالارتباط من موقعنا الإلكتروني إلى موقع ويب آخر، أو إذا اتبعت رابطا للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فلا يمكننا أن نكون مسؤولين عن ممارسات مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية هذه ونوصيك بالتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بموقع الويب الخاص بالطرف الثالث.
نقوم دائما بفحص مواقع الويب الأخرى قبل نشر رابط إليها.
الأسئلة والشكاوى وتفاصيل الاتصال
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في تقديم شكوى حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو الطريقة التي تعاملنا بها مع بياناتك الشخصية، بما في ذلك إذا كنت تعتقد أن هناك خرقا محتملا لأي مبادئ خصوصية ذات صلة، فيمكنك الاتصال بنا على:
| طلبات التأشيرة / المسائل المتعلقة بالموضوع : | عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أنه اعتمادا على نوع الطلب ، من المحتمل أن نرسل هذه إلى المديرية العامة للهجرة لأنها "مراقب البيانات". |
|---|---|
| المعلومات المتعلقة بحماية البيانات وممارسات الخصوصية | من خلال تعبئة وتقديم نموذج طلب الوصول إلى البيانات الشخصية (نموذج طلب الخصوصية) أو عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] |
| في حالة استمرار عدم رضاك، يمكنك تقديم شكاوى بشأن معالجة البيانات الشخصية | عن طريق الاتصال بهيئة حماية البيانات الإشرافية المتاحة في بلدك. |
للتقديم على أي شكوى، الرجاء كتابة تفاصيل حول الشكوى. . عند استلام الشكوى ، سنسعى لإجراء أي تحقيقات ضرورية في الوقت المناسب. سنرد على جميع الشكاوي في غضون فترة زمنية معقولة، أو في وقت مبكر كما هو مطلوب بموجب القانون.
آخر تحديث:
تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في ديسمبر 2024.