في في إف إس جلوبال ، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالمية المستوى لعملائنا. نهدف إلى جعل كل تفاعل تجربة إيجابية ومطمئنة لعملائنا.
ملاحظاتك ذات قيمة عالية. تم تصميم عملية ملاحظات العملاء لدينا لضمان أنه يمكنك الوصول إلينا في أي وقت. يساعدنا هذا على تحسين خدماتنا باستمرار من خلال مراجعة التعليقات التي تشاركها بعناية والتصرف بناء عليها.
نود أن نؤكد لكم أن كل شخص في المنظمة يتعامل مع التعليقات باحترام وجدية ولديك أذن الإدارة.
لأية استفسارات تتعلق بطلب / معالجة التأشيرة، يرجى الاتصال بنا على معرف البريد الإلكتروني المدرج في قسم اتصل بنا، أو عبر نافذة الدردشة المباشرة.
تكمل:
في في إف إس جلوبال ، نتعامل مع كل جزء من التعليقات على أنه ذو مغزى. يساعدنا على تقدير جهود فريقنا ويساهم في كيفية قياس أداء الموظفين ومكافأة التميز.
تقدير العملاء يقطع شوطا طويلا. إنه يرفع الروح المعنوية ويشجع فرقنا على تحقيق أهداف أعلى في تقديم خدمة عالية الجودة كل يوم.
تساعدنا ملاحظاتك على التحسن. بنفس القدر من الأهمية ، يساعدنا في التعرف على الأشخاص الذين يقفون وراء الخدمة.
سيتم الاعتراف بملاحظات الخدمة بالطريقة التالية:
- يتم استلام مجاملة بخصوص الخدمة أو الموظفين.
- يقوم فريق دعم العملاء العالمي في إف إس بمراجعة وتسجيل الإطراء.
- يتم تكريم الموظف ومنحه شهادة تقدير.
نرحب بملاحظاتك الإيجابية. يرجى مشاركتها معنا على:
[email protected]
الشكاوي:
في في إف إس جلوبال ، يتم التعامل مع جميع التعليقات البناءة بجدية. نحن نعتبرها شكوى، والأهم من ذلك، فرصة لتحسين خدماتنا وعملياتنا باستمرار.
نحن ملتزمون بتقديم استجابة في الوقت المناسب وحل المخاوف بما يتماشى مع إجراءات التعامل مع الشكاوى المعمول بها. يتم التعامل مع كل شكوى بشفافية وإنصاف وإلحاح.
تساعدنا مساهماتك على خدمتك بشكل أفضل.
سيتم الاعتراف بملاحظات الخدمة بالطريقة التالية:
- يتم تلقي الملاحظات المتعلقة بالخدمة أو الموظفين.
- يقوم فريق دعم عملاء VFS Global بتسجيل الشكوى.
- يتم إرسال الملاحظات إلى المشرف المختص.
- يحقق المشرف في الأمر ويستجيب بحرز. إذا كانت الاستجابة غير مرضية ، فقد يتم تصعيد التعليقات وإعادة معالجتها.
لتقديم الملاحظات عبر الإنترنت لأول مرة ، يرجى الاتصال بنا على:
[email protected]
استبيان العملاء
تساعدنا ملاحظاتك في تقييم جودة الخدمة المقدمة في كل مرحلة من مراحل تفاعلك معنا. إنه يدعم التزامنا المستمر بالتحسين المستمر ويسمح لنا بقياس أدائنا مقابل المؤسسات الرائدة.
- يتم تلقي التعليقات المتعلقة بالخدمة أو الموظفين من قبل فريق دعم عملاء VFS.
- تتم مراجعة كل رد وتسجيله على أنه إما راض أو غير راض ، ويتم مشاركة النتائج مع أصحاب المصلحة المعنيين.
- تتم معالجة المجالات التي تتطلب تحسينا، وتتم مشاركة التعليقات الإيجابية كأفضل ممارسة عبر الفرق.
نرحب بك لتقديم ملاحظات بناءة حول الخدمة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:
[email protected]