介绍
在 VFS Global，我们致力于保护和尊重您的隐私。
本隐私声明解释了 PT VFS Services Indonesia（“VFS Global”或“我们”）如何处理您的个人数据（在某些司法管辖区也称为个人信息）。
本隐私声明无意与适用的当地隐私法相冲突。如果存在冲突，则以适用的当地隐私法为准。我们可能会不时更改本隐私声明（在某些司法管辖区也称为隐私政策）。
我们将始终通过此页面向您提供最新的隐私声明。 对本隐私声明的任何更改将立即适用于您和您的数据。
对于 VFS Global 提供的服务，本隐私声明描述了：
我们是谁？（VFS 全球）
VFS Global 是世界上最大的外包和技术服务专家，为世界各地的政府和外交使团提供服务。
VFS Global 管理与签证、护照、旅行证件、身份管理和其他公民服务（如其客户政府和外交使团的护照更新）相关的行政和非评判性任务。
这使他们能够完全专注于判断、评估和决策的关键任务VFS Global仅代表其客户政府为签证/许可或旅行证件申请提供一定的后勤支持，并遵守与他们之间关于此类服务/支持的相应合同。
服务由 VFS Global 提供。
VFS Global 是客户政府和外交使团的外包合作伙伴，负责管理与签证、护照、旅行证件、身份管理和其他公民服务相关的行政和非评判性任务。在此职位上，VFS Global（通过其签证申请中心 （VAC））仅负责接收签证/许可证或旅行证件申请、收集生物识别数据（如适用）、代表相应客户政府/外交使团收集申请随附文件、向客户政府/外交使团提交申请和生物识别数据以供考虑从签证申请人处收集护照并返回护照（如适用）。
VFS Global 在决定在签证、护照或旅行证件申请过程中要附加哪些文件或需要提供哪些评论或详细信息方面没有作用。VFS Global 不参与做出与签证、护照、旅行证件、身份管理和其他公民服务相关的任何决定 - 这仍然由客户政府/外交使团自行决定和负责。
数据控制者
印度尼西亚移民总局是您在签证/许可证或旅行证件申请表中提供的个人数据的使用方，因此，对于从您这方收到的与处理您的签证/许可证或旅行证件申请相关的数据的责任方。请参阅移民总局隐私声明 https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi 此链接，了解有关他们如何处理您的个人数据的更多信息。
此角色称为“数据控制者”，如法规 （EU） 2016/679（《通用数据保护条例》）所确立。但是，它可以有不同的名称，例如“组织”、“数据受托人”、“责任方”、“数据处理者”或类似名称，具体取决于您居住的国家/地区。
VFS Global 根据“数据控制者”的指示行事。因此，VFS Global 充当法规 （EU） 2016/679（通用数据保护条例）（或适用数据保护法下的类似概念）中定义的“数据处理者”。
我们如何收集您的个人数据？
VFS Global 在您请求我们的服务时收集有关您的个人数据，无论是作为您的签证/许可证或旅行证件申请流程的一部分
a. 处理您的电子签证申请流程时
您为每种不同的签证/许可或旅行申请需要提供的个人数据清单包含在 VFS Global 的相应签证/许可或旅行申请途径的专用网站上，网址为“签证、 电子签证和许可证”。
当您按照您申请签证/许可证或旅行证件的客户政府/外交使团的要求联系我们提交签证/许可申请表时，您将被重定向到授权的 VFS Global 网站，以收集您、您的监护人或合法指定代表的个人数据。
VFS Global 由我们代表的客户政府/外交使团授权，提供与处理签证/许可证和旅行证件申请相关的行政支持。
根据您申请签证/许可证或旅行证件的国家/地区，要求您提供或收集的有关您的个人数据可能会发生变化，但这始终由客户政府/外交使团决定，该政府/外交使团决定处理个人数据的目的，作为签证申请流程的一部分，VFS Global 将收集、使用和传输这些数据。请参阅移民总局隐私声明 https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi 此链接，了解有关他们如何处理您的个人数据的更多信息。
当您联系 VFS Global 以使用我们网站上的 eVisa 服务时，我们可能会从您那里收集以下信息，以提供所请求的服务:
对于为移民总局提供的选定电子签证服务，我们可能会收集以下适用的附加信息：
b. 儿童隐私保护
我们的服务并非专为儿童设计，也不是有意针对儿童。当我们处理儿童数据时，我们需要父母或监护人的同意。
处理您个人数据的合法依据
在处理您的电子签证申请时
相关客户政府/外交使团作为签证/许可申请流程的数据控制者，应确定处理您个人数据的合法依据。关于相关客户政府/外交使团作为签证/许可申请过程的数据控制者使用的法律依据，请查看签证申请/许可表格和移民总局的隐私声明，其中有相同的解释。
您的个人数据将如何使用？
根据签证/许可证或旅行证件申请流程，VFS Global 代表客户政府/外交使团收集的信息将提交给他们，以便评估您的签证/许可证或旅行证件申请。
请注意，VFS Global（或其公司集团的任何成员或员工）不参与决策过程以及批准或拒绝任何签证/许可证或旅行证件申请。
此评估由客户政府/外交使团作为数据控制者全权酌情决定进行（关于与此流程相关的任何个人数据），其保留要求您申请的签证/许可证或旅行证件的进一步文件和信息以及拒绝任何签证/许可申请的权利。如果您希望申请继续被考虑，您必须提供此类进一步的文件和信息。
请注意，根据法规 （EU） 2016/679（《通用数据保护条例》）的规定，VFS Global 在签证/许可证或旅行证件流程方面的角色（作为数据处理者）仅限于代表相关客户政府/外交使团处理文件，纯粹作为一种行政/后勤措施，我们无法决定您共享的文件以转发给相关机构客户政府/外交使团。
我们会将您的数据保留多长时间？
您的签证申请数据（PII 信息）将按照移民总局的规定期限在 VFS Global 系统中保留 30 天。如果您联系我们提出后续问题或投诉，我们可能会保留您的联系信息和提供的任何其他信息，以备解决您的问题所花费的时间。
我们可能被法律要求将某些类型的信息保留更长的时间，以履行我们的法定或合同义务（例如，税法发票）。
请注意，作为数据控制者的相应客户政府/外交使团根据其保留义务和做法保留您的个人数据。请参阅移民总局隐私声明 https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi 此链接，了解有关他们如何处理您的个人数据的更多信息。
我们与谁共享您的个人数据？
a. 在处理您的电子签证申请时
我们会与相应的客户政府/外交使团共享或披露您的个人数据，因为我们是授权或签约的服务提供商。此信息包括您为支持电子签证申请而提供的个人数据。
我们还可能与您申请电子签证的客户政府/外交使团共享或披露您的个人数据，以处理您收到的投诉、请求或数据访问请求。
b. 我们的供应商和合作伙伴
我们可能会在处理您的请求或提供所需服务所必需的情况下与我们的供应商和合作伙伴以及我们的顾问共享或披露您的联系信息。例如，如果您的签证过程中有照片验证过程，我们需要将您重定向到相应的网站，以完成验证并提供所需的服务。
我们只使用具有足够隐私和数据保护措施的供应商和合作伙伴
c. 法律和监管义务
当我们作为数据控制者时，我们可能会在法律要求的情况下共享或披露您的个人数据，例如与任何法律程序或潜在的法律程序有关， 出于执法目的，或为了建立、行使或捍卫我们的合法权利。
当我们代表客户政府/外交使团作为数据处理者，并且我们收到法律要求共享或披露您的个人数据的请求时，例如与任何法律程序或潜在的法律程序、执法目的有关，或为了建立、行使或捍卫我们的合法权利， 在这种情况下，我们将通知相应的数据控制者，相应的客户政府/外交使团。
d. 将您的数据出售给第三方
我们不会将您的个人数据出售给第三方
将您的个人数据传输到海外
处理您的电子签证申请时
作为签证/许可证或旅行证件申请流程的一部分，VFS Global 代表您申请签证/许可证或旅行证件的客户政府/外交使团收集的信息可能会从您的申请国家/地区在线传输到我们在印度尼西亚的服务器位置。随后，这些数据可能会传输到相应的 Mission 服务器（如果适用）。
您的权利。
根据许多数据保护法，您对如何处理您的个人数据拥有权利。这些隐私权因国家/地区而异。这些权利可能包括:
作为与我们合作的客户政府/外交使团的授权承包商，VFS Global 对您作为申请的一部分提交的信息的访问权限有限。
您可以随时查看数据控制者的隐私声明并直接与他们联系。 请参阅 移民总局隐私声明的本 https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi ，了解有关他们如何处理您的个人数据的更多信息。
您可以通过联系数据控制者、移民总局或 VFS Global [email protected]来行使您的权利，VFS Global 会将请求转达给相应的客户政府/外交使团。请注意，上述权利可能并非在所有情况下都可用。
访问您的信息：身份验证。
为了保护您的隐私并验证该请求是否真正来自您，而不是来自伪装成您的任何其他人，我们可能会要求您提供您上次与 VFS Global 互动的一些额外详细信息，其中一些其他人不会知道的详细信息。在某些情况下，我们可能需要更正式的身份证明。
这是为了确保发出请求的确实是您本人，而不是其他人。我们只要求提供足够的信息，以便我们能够正确识别您的身份。
VFS Global 如何保护您的个人数据？
我们致力于保护我们持有的有关您的所有个人数据。当您向我们提供个人数据时，我们会采取商业上合理的措施来确保其得到保护和妥善保管。任何敏感信息都经过加密和保护。
在我们的网站上，当您访问安全页面时，大多数 Web 浏览器的地址栏中会出现一个锁图标。这意味着从您的浏览器传输到我们的 Web 服务器的信息是加密的，以确保其安全。
请记住，电子邮件可以通过互联网正常传输，这永远无法保证 100% 安全。因此，当您与我们沟通时，请不要在电子邮件中包含个人数据。如果您这样做，您将自行承担风险。
科技
a. Cookie 的使用。
与许多其他网站一样，VFS Global 网站也使用 Cookie。“Cookie”是组织发送到您的浏览器并存储在您的设备上的小块信息。我们使用这些信息的一个目的是帮助收集有关您的浏览行为和模式的统计信息，但它们不会识别您的个人身份。其他用途是设置您的首选语言并告诉您的浏览器您已经访问过哪些页面，以便您可以使用“返回”功能。Cookie 帮助我们改进我们的网站并提供更加个性化的服务。当您
访问我们的网站时，我们为您提供接受或拒绝使用 cookie 的选择，并且您可以随时更改 cookie 设置。
请注意，禁用 cookie 可能会导致使用我们的网站时功能丧失。有关 VFS Global 如何使用 Cookie 的更多详细信息，请参阅我们的 Cookie 披露通知。
b. 指向其他网站的链接。
我们的网站可能包含指向其他组织运营的其他网站的链接。本隐私声明仅适用于本网站，因此我们鼓励您阅读您访问的其他网站上的隐私声明。
请注意，如果您从我们的网站链接到另一个网站，或者如果您通过链接访问我们的网站，我们将不对这些第三方网站的做法负责，我们建议您查看该第三方网站的隐私声明。
在发布其他网站的链接之前，我们总是会对其进行检查。
问题、投诉和联系方式
我们致力于保护您的隐私。如果您想联系我们，或者如果您对我们的隐私惯例或我们处理您个人数据的方式有任何疑问或希望提出投诉，包括如果您认为可能违反了任何相关的隐私原则，您可以通过以下方式联系我们：
| 签证申请/身份相关事宜： | 联系我们的客户服务团队。请注意，根据请求的类型，我们可能会将这些请求转发给移民总局，因为他们是“数据控制者”。 |
|---|---|
| In 如果您仍然不满意，您可以对个人数据的处理提出投诉 | 通过联系您所在国家/地区的数据保护监管机构。 |
| 与数据保护和隐私惯例相关的信息： | 填写并提交我们的 SAR 表格或（隐私申请表）或联系[email protected] |
对于任何投诉，请包括有关您的投诉的详细信息。收到投诉后，我们将努力及时进行任何必要的调查。我们将在合理的时间内或法律要求的更早时间回复所有投诉。
最后更新：
本隐私政策最后更新于 2024 年 12 月。