Datenschutzerklärung
Einleitung
Bei VFS Global verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren.
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie PT VFS Services Indonesia ("VFS Global", "wir" oder "uns") mit Ihren personenbezogenen Daten (in bestimmten Rechtsordnungen auch als personenbezogene Daten bezeichnet) umgeht.
Diese Datenschutzerklärung steht nicht im Widerspruch zu den geltenden lokalen Datenschutzgesetzen. Im Falle eines Konflikts haben die geltenden lokalen Datenschutzgesetze Vorrang.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung (in bestimmten Rechtsordnungen auch als Datenschutzrichtlinie bezeichnet) von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir werden Ihnen immer die neueste Datenschutzerklärung über diese Seite zur Verfügung stellen. Alle Änderungen an dieser Datenschutzerklärung gelten sofort für Sie und Ihre Daten.
In Bezug auf die von VFS Global bereitgestellten Dienstleistungen beschreibt diese Datenschutzerklärung:
Wer sind wir? (VFS Global)
VFS Global ist der weltweit größte Spezialist für Outsourcing- und Technologiedienstleistungen für Regierungen und diplomatische Vertretungen weltweit.
VFS Global kümmert sich um die administrativen und unvoreingenommenen Aufgaben im Zusammenhang mit Visa, Pässen, Reisedokumenten, Identitätsmanagement und anderen Bürgerdienstleistungen wie z. B. der Erneuerung von Pässen für seine Kundenregierungen und diplomatischen Vertretungen. Dies ermöglicht es ihnen, sich ganz auf die kritische Aufgabe der Beurteilung, Bewertung und Entscheidungsfindung zu konzentrieren.
VFS Global bietet nur eine bestimmte logistische Unterstützung bei der Beantragung von Visa/Genehmigungen oder Reisedokumenten im Namen seiner Kundenregierungen und in Übereinstimmung mit den jeweiligen Verträgen mit ihnen in Bezug auf solche Dienstleistungen/Unterstützung.
Dienstleistungen von VFS Global.
VFS Global ist der ausgelagerte Partner von Kundenregierungen und diplomatischen Vertretungen für die Verwaltung administrativer und unvoreingenommener Aufgaben im Zusammenhang mit Visa, Pässen, Reisedokumenten, Identitätsmanagement und anderen Bürgerdiensten. In dieser Funktion ist VFS Global (über seine Visumantragszentren (VACs)) lediglich verantwortlich für die Entgegennahme von Anträgen auf Visa/Genehmigungen oder Reisedokumente, gegebenenfalls für die Erhebung biometrischer Daten, die Sammlung von Dokumenten für die Anträge im Namen der jeweiligen Kundenregierung/diplomatischen Vertretung, die Einreichung von Anträgen und biometrischen Daten an die Regierung/diplomatische Vertretung des Kunden zur Prüfung der Abholung von Pässen von Visumantragstellern und deren Rückführung gegebenenfalls Pässe.
VFS Global spielt keine Rolle bei der Entscheidung, welche Dokumente angehängt werden sollen oder welche Kommentare oder Details im Antragsverfahren für Visa, Pässe oder Reisedokumente gemacht werden müssen. VFS Global spielt keine Rolle bei Entscheidungen in Bezug auf Visa, Pässe, Reisedokumente, Identitätsmanagement und andere Bürgerdienste – dies liegt in der alleinigen Entscheidung und Verantwortung der Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden.
Verantwortliche für die Datenverarbeitung
Die indonesische Generaldirektion für Einwanderung ist die verantwortliche Partei für die Verwendung der personenbezogenen Daten, die Sie im Antragsformular für ein Visum/eine Genehmigung oder ein Reisedokument angeben, und folglich für die Daten, die Sie von Ihrer Seite im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihres Visum-/Genehmigungs- oder Reisedokumentantrags erhalten. Weitere Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, finden Sie unter diesem Link https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi zur Datenschutzerklärung der Generaldirektion für Einwanderung.
Diese Rolle wird als "Datenverantwortlicher" im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) bezeichnet. Sie können jedoch je nach Wohnsitzland unterschiedliche Namen wie "Organisation", "Datentreuhänder", "Verantwortliche Partei", "Datenverarbeiter" oder ähnliches haben.
VFS Global handelt in Übereinstimmung mit den Anweisungen und im Namen des "Datenverantwortlichen". VFS Global fungiert daher als "Datenverarbeiter" im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) (oder eines ähnlichen Konzepts nach geltendem Datenschutzrecht).
Wie erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?
VFS Global erhebt personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen entweder im Rahmen Ihres Visum-/Genehmigungs- oder Reisedokumentenantragsverfahrens anfordern
a. Bei der Bearbeitung Ihres eVisa-Antragsverfahrens
Eine Liste der personenbezogenen Daten, die Sie für jedes der verschiedenen Visa/Genehmigungen oder Reiseanträge angeben müssen, finden Sie auf der speziellen Website von VFS Global für die jeweiligen Visum-/Genehmigungs- oder Reiseantragsrouten unter "Visa, eVisa & Genehmigungen".
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihr Visum-/Genehmigungsantragsformular einzureichen, wie von der Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden angefordert, für die Sie ein Visum/eine Genehmigung oder ein Reisedokument beantragt haben, werden Sie auf eine autorisierte VFS Global-Website weitergeleitet, um Ihre personenbezogenen Daten von Ihnen, Ihrem Vormund oder Ihrem gesetzlich bestellten Vertreter zu erfassen.
VFS Global ist von der Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden, in deren Auftrag wir arbeiten, autorisiert, administrative Unterstützung im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Visa-/Genehmigungs- und Reisedokumentenanträgen zu leisten.
Abhängig von dem Land, für das Sie ein Visum/eine Genehmigung oder ein Reisedokument beantragt haben, können sich die von Ihnen angeforderten oder über Sie erhobenen personenbezogenen Daten ändern, aber sie werden immer von der Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden bestimmt, die den Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten bestimmt, die von VFS Global im Rahmen des Visumantragsverfahrens erhoben, verwendet und übertragen werden sollen. Weitere Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, finden Sie unter diesem Link https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi zur Datenschutzerklärung der Generaldirektion für Einwanderung.
Wenn Sie sich mit VFS Global in Verbindung setzen, um den eVisa-Service auf unseren Websites in Anspruch zu nehmen, können wir die folgenden Informationen von Ihnen erfassen, um den angeforderten Service zu erbringen:
Für den ausgewählten eVisa-Service, der für die Generaldirektion für Einwanderung angeboten wird, können wir gegebenenfalls die folgenden zusätzlichen Informationen sammeln:
b. Schutz der Privatsphäre von Kindern
Unsere Dienste sind nicht für Kinder konzipiert oder absichtlich auf Kinder ausgerichtet. Wenn wir Daten von Kindern verarbeiten, benötigen wir die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Bei der Bearbeitung Ihres eVisa-Antrags
obliegt es der zuständigen Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden, als Datenverantwortliche für das Visum-/Genehmigungsverfahren, die rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bestimmen. In Bezug auf die rechtmäßige Grundlage, die von der jeweiligen Kundenregierung / diplomatischen Vertretung als Datenverantwortliche für das Visum-/Genehmigungsverfahren verwendet wird, lesen Sie bitte das Visumantrags-/Genehmigungsformular und die Datenschutzerklärung der Generaldirektion für Einwanderung, in der diese erläutert werden.
Wie werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?
Gemäß dem Verfahren zur Beantragung eines Visums/einer Genehmigung oder eines Reisedokuments werden die von VFS Global im Auftrag der Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden gesammelten Informationen an diese übermittelt, um Ihre Visum-/Genehmigungs- oder Reisedokumentenanträge zu bewerten.
Wir verwenden Ihre Telefonnummer, um Sie über WhatsApp zu kontaktieren, um Sie über den aktuellen Stand Ihres Visumantrags auf dem Laufenden zu halten und Sie während des gesamten Antragsverfahrens zu unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass VFS Global (oder ein Mitglied seiner Unternehmensgruppe oder seines Personals) nicht an der Entscheidungsfindung und der Erteilung oder Ablehnung von Anträgen auf Visa/Genehmigungen oder Reisedokumente beteiligt ist.
Diese Bewertung erfolgt nach alleinigem Ermessen der Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden als Datenverantwortlicher (in Bezug auf alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit diesem Prozess verarbeitet werden), die sich das Recht vorbehält, weitere Unterlagen und Informationen für das von Ihnen beantragte Visum/die Genehmigung oder das Reisedokument anzufordern und jeden Visum-/Genehmigungsantrag abzulehnen. Sie müssen diese weiteren Unterlagen und Informationen zur Verfügung stellen, wenn Sie möchten, dass der Antrag weiterhin berücksichtigt wird.
Bitte beachten Sie, dass die Rolle von VFS Global (als Datenverarbeiter), wie in der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) definiert, der jeweiligen Kundenregierung/diplomatischen Vertretung in Bezug auf das Visum-/Genehmigungs- oder Reisedokumentenverfahren auf die Bearbeitung der Dokumentation ausschließlich im Namen der betreffenden Kundenregierung/diplomatischen Vertretung beschränkt ist, und zwar ausschließlich als administrative/logistische Maßnahme, und wir können nicht über die von Ihnen zur Weiterleitung an die Betroffenen freigegebenen Dokumente entscheiden Kundenregierung / diplomatische Vertretung.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Ihre Visumantragsdaten (PII-Informationen) werden in den Systemen von VFS Global 30 Tage lang gemäß der von der Generaldirektion für Einwanderung vorgeschriebenen Frist aufbewahrt. Wenn Sie sich mit weiteren Fragen oder einer Beschwerde an uns wenden, können wir Ihre Kontaktinformationen und alle anderen bereitgestellten Informationen für die Zeit aufbewahren, die zur Lösung Ihrer Angelegenheit erforderlich ist.
Wir können gesetzlich verpflichtet sein, bestimmte Arten von Informationen für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, um unsere gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen (z. B. Rechnungen für die Steuergesetzgebung).
Bitte beachten Sie, dass die jeweilige Regierung/diplomatische Vertretung des Kunden als Datenverantwortliche Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit ihren Aufbewahrungspflichten und -praktiken aufbewahrt. Weitere Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, finden Sie unter diesem Link https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi zur Datenschutzerklärung der Generaldirektion für Einwanderung.
An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
a. Bei der Bearbeitung Ihres eVisa-Antrags
geben wir Ihre personenbezogenen Daten an den jeweiligen Kunden, die Regierung/diplomatische Vertretung weiter, bei der wir ein autorisierter oder beauftragter Dienstleister sind. Diese Informationen umfassen die personenbezogenen Daten, die Sie zur Unterstützung Ihres eVisa-Antrags angegeben haben.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an die Regierung/diplomatische Vertretung des Kunden weitergeben oder offenlegen, deren eVisum Sie im Zusammenhang mit einer von Ihnen erhaltenen Beschwerde, einem Antrag oder einer Datenzugriffsanfrage beantragt haben.
b. Unsere Lieferanten und Partner
Wir können Ihre Kontaktinformationen an unsere Lieferanten und Partner sowie unsere Berater weitergeben oder offenlegen, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Anfragen oder die Erbringung der erforderlichen Dienstleistungen erforderlich ist. Wenn es beispielsweise bei Ihrer Visumreise einen Fotoverifizierungsprozess gibt, müssen wir Sie auf die entsprechende Website weiterleiten, um die Überprüfung abzuschließen und die angeforderte Dienstleistung zu erbringen.
Wir arbeiten nur mit Lieferanten und Partnern zusammen, die über ausreichende Datenschutzmaßnahmen verfügen
c. Gesetzliche und behördliche Verpflichtungen
Wenn wir als Datenverantwortlicher handeln, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben oder offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren oder zukünftigen Gerichtsverfahren. zu Strafverfolgungszwecken oder um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.
Wenn wir als Datenverarbeiter im Auftrag der Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden tätig werden und wir eine Anfrage zur Weitergabe oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren oder zukünftigen Gerichtsverfahren, Strafverfolgungszwecken oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte, Wir werden den entsprechenden Datenverantwortlichen in diesem Fall die jeweilige Regierung/diplomatische Vertretung des Kunden benachrichtigen.
d. Verkaufen Sie Ihre Daten an Dritte
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte
Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland
Bei der Bearbeitung Ihres eVisa-Antrags
Im Rahmen des Antragsverfahrens für ein Visum/eine Genehmigung oder ein Reisedokument können die von VFS Global im Auftrag der Regierung/diplomatischen Vertretung des Kunden, für die Sie ein Visum/eine Genehmigung oder ein Reisedokument beantragt haben, gesammelt werden, online aus dem Land Ihres Antrags an unseren Serverstandort in Indonesien übertragen werden. Anschließend können diese Daten gegebenenfalls an die jeweiligen Missionsserver übertragen werden.
Ihre Rechte.
Nach vielen Datenschutzgesetzen haben Sie Rechte in Bezug auf den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrechte variieren von Land zu Land. Zu diesen Rechten gehören unter anderem:
Als autorisierter Auftragnehmer der Kundenregierungen/diplomatischen Vertretungen, mit denen wir zusammenarbeiten, hat VFS Global nur eingeschränkten Zugriff auf die Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung eingereicht haben.
Weitere Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, finden Sie in unter https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi zur Datenschutzerklärung der Generaldirektion für Einwanderung.
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie sich an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, die Generaldirektion für Einwanderung oder VFS Global unter [email protected] wenden, wobei VFS Global die Anfrage an die jeweilige Regierung/diplomatische Vertretung des Kunden weiterleiten wird. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Rechte möglicherweise nicht unter allen Umständen verfügbar sind.
FORMULAR FÜR ZUGRIFFSRECHTE BETROFFENER PERSONEN
Zugriff auf Ihre Informationen: Authentifizierung.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen und um sicherzustellen, dass die Anfrage wirklich von Ihnen und nicht von jemand anderem stammt, der sich als Sie ausgibt, können wir einige zusätzliche Details Ihrer letzten Interaktion mit VFS Global anfordern, einige Details, von denen niemand sonst wissen würde. In bestimmten Fällen können wir eine formellere Identifizierung verlangen.
Damit soll sichergestellt werden, dass Sie es wirklich sind, der die Anfrage stellt und nicht jemand anderes. Wir werden nur so viele Informationen anfordern, dass wir Sie ordnungsgemäß identifizieren können.
Wie schützt VFS Global Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verpflichten uns, alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu schützen. Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, ergreifen wir wirtschaftlich angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese geschützt und sicher aufbewahrt werden. Alle sensiblen Informationen werden verschlüsselt und geschützt.
Wenn Sie sich auf unseren Websites auf einer sicheren Seite befinden, wird in der Adressleiste der meisten Webbrowser ein Schlosssymbol angezeigt. Das bedeutet, dass die Übertragung von Informationen von Ihrem Browser zu unseren Webservern verschlüsselt wird, um sie sicher zu halten.
Bitte beachten Sie, dass E-Mails normal über das Internet übertragen werden können und dies nie zu 100 % sicher sein kann. Bitte geben Sie daher keine personenbezogenen Daten in einer E-Mail an, wenn Sie mit uns kommunizieren. Wenn Sie dies tun, tun Sie dies auf eigenes Risiko.
Technologie
a. Verwendung von Cookies.
Wie viele andere Websites verwenden auch die Websites von VFS Global Cookies. "Cookies" sind kleine Informationseinheiten, die von einer Organisation an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Ein Zweck, für den wir sie verwenden, besteht darin, statistische Informationen über Ihre Browsing-Aktionen und -Muster zu sammeln, aber sie identifizieren Sie uns gegenüber nicht als Einzelperson. Andere Verwendungszwecke bestehen darin, Ihre bevorzugte Sprache einzustellen und Ihrem Browser mitzuteilen, welche Seiten Sie bereits besucht haben, damit Sie die Funktion "Zurück" verwenden können. Cookies helfen uns, unsere Websites zu verbessern und einen persönlicheren Service zu bieten.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn Sie unsere Websites besuchen, und Sie können die Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.
Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies zu einem Verlust der Funktionalität bei der Nutzung unserer Website führen kann. Ausführlichere Informationen darüber, wie VFS Global Cookies verwendet, finden Sie in unserer Cookie-Offenlegungserklärung.
b. Links zu anderen Websites.
Unsere Websites können Links zu anderen Websites enthalten, die von anderen Organisationen betrieben werden. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für diese Website, daher empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärungen auf den anderen Websites, die Sie besuchen, zu lesen.
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie von unserer Website auf eine andere Website verlinken oder einem Link folgen, um auf unsere Website zu gelangen, nicht für die Praktiken dieser Websites Dritter verantwortlich gemacht werden können, und wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung dieser Website Dritter zu lesen.
Wir führen immer eine Überprüfung anderer Websites durch, bevor wir einen Link zu ihnen veröffentlichen.
Fragen, Beschwerden und Kontaktdaten
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten oder wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde über unsere Datenschutzpraktiken oder die Art und Weise, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen sind, einreichen möchten, einschließlich wenn Sie der Meinung sind, dass ein möglicher Verstoß gegen relevante Datenschutzgrundsätze vorliegt, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
| Visumanträge/Statusfragen: | indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Bitte beachten Sie, dass wir diese je nach Art der Anfrage wahrscheinlich an die Generaldirektion für Einwanderung weiterleiten werden, da diese der "Datenverantwortliche" ist. |
|---|---|
| Informationen zum Datenschutz und zur Privatsphäre: | durch Ausfüllen und Absenden unseres SAR-Formulars oder (Privacy Request Form) oder durch Kontaktaufnahme mit [email protected] |
| In Sie weiterhin unzufrieden sind, können Sie sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten beschweren: | indem Sie sich an die in Ihrem Land verfügbare Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. |
Bei jeder Beschwerde geben Sie bitte Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde an. Nach Eingang einer Beschwerde werden wir uns bemühen, die erforderlichen Untersuchungen zeitnah durchzuführen. Wir werden auf alle Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist oder eines früheren Zeitpunkts, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist, reagieren.
Neuestes Update:
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt im Dezember 2024 aktualisiert.