Bei VFS Global sind wir bestrebt, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir bemühen uns, unsere Kunden bei jeder einzelnen Interaktion zu begeistern und zu trösten.
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und unser Kundenfeedback-Prozess stellt sicher, dass Sie uns jederzeit erreichen können, was uns hilft, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, indem wir auf das von Ihnen gegebene Feedback eingehen und darauf reagieren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass jede Person in der Organisation mit gebührendem Respekt und Ernsthaftigkeit mit Feedback umgeht und Sie das Ohr des Managements haben.
Bei Fragen zur Beantragung/Bearbeitung von Visa kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-ID, die in unserem Kontaktbereich aufgeführt ist https://indonesiavoa.vfsevisa.id/contact-us.html, oder über unser Live-Chat-Fenster.
Komplimente
Jedes Feedback gilt als Kompliment und wird zur Messung der Belohnung und Anerkennung der Mitarbeiter verwendet. Wertschätzung ist immer ermutigend und trägt dazu bei, Teams zu motivieren, höhere Maßstäbe zu setzen.
Der erlebte Service wird wie folgt geschätzt:
- Kompliment für den Service/ das Personal
- Das VFS Global Customer Support-Team erhält das Kompliment
- Das Personal erhält eine Anerkennungsurkunde
Bitte teilen Sie uns Ihr positives Feedback unter
[email protected]
Beschwerden
Jedes konstruktive Feedback wird als Beschwerde und als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung behandelt. Die Gewährleistung einer rechtzeitigen Reaktion und Lösung der Beschwerde gemäß dem Beschwerdebearbeitungsverfahren der Organisation ist verpflichtet.
Der erlebte Service wird wie folgt geschätzt:
- Feedback zum Service / Personal
- Das VFS Global Customer Support-Team erhält die Beschwerde
- Das Feedback wird mit dem betroffenen Vorgesetzten geteilt
- Der Vorgesetzte untersucht die Beschwerde und wird mit einer Lösung antworten. Wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist, kann das Feedback erneut bearbeitet werden.
So geben Sie zum ersten Mal ein Online-Feedback [email protected]
[email protected]
Kundenbefragung
Ihr Feedback hilft uns, den erbrachten Service an jedem einzelnen Berührungspunkt mit Ihnen zu bewerten. Dies wird uns helfen, unseren Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung voranzutreiben und uns mit den besten Unternehmen zu messen.
- Feedback über den Service/das Personal
- Das VFS-Kundensupport-Team erhält das Feedback
- Das Feedback wird als zufrieden oder unzufrieden bewertet und mit den Stakeholdern geteilt
- Alle Deltas werden aufgearbeitet und Alphas als Best Practice geteilt
Gerne können Sie unter folgender E-Mail-Adresse konstruktives Feedback zum Service abgeben:
[email protected]