紹介
VFS Globalでは、お客様のプライバシーを保護し、尊重することをお約束します。
このプライバシー通知は、PT VFS Services Indonesia(「VFS Global」、「当社」、または「当社」)がお客様の個人データ(特定の法域では個人情報とも呼ばれます)をどのように取り扱うかについて説明しています。
本プライバシー通知は、適用される現地のプライバシー法と矛盾することを意図したものではありません。矛盾がある場合は、適用される現地のプライバシー法が優先されます。
当社は、このプライバシー通知(特定の法域ではプライバシーポリシーとも呼ばれます)を随時変更する場合があります。このページを通じて、常に最新のプライバシー通知をご覧いただけます。このプライバシーに関する通知の変更は、お客様およびお客様のデータに直ちに適用されます。
VFS Globalが提供するサービスに関して、このプライバシー通知では以下について説明します。
私たちは誰ですか?(VFSグローバル)
VFS Globalは、世界最大のアウトソーシングおよびテクノロジーサービス専門企業として、世界中の政府機関および外交使節団を支援しています。
VFS Globalは、ビザ、パスポート、渡航文書、身分証明書管理、パスポート更新などの国民サービスに関する事務手続きおよび非判断業務をクライアント政府および外交使節団に委託し、判断評価と意思決定という重要な業務に集中できるよう支援しています。
VFS Globalは、クライアント政府と当該サービス/サポートに関する契約に基づき、ビザ/許可証または渡航文書申請に関する具体的なロジスティクスサポートのみをクライアント政府に提供します。
VFS Globalが提供するサービス。
VFS Globalは、ビザ、パスポート、渡航文書、ID管理、およびその他の市民サービスに関連する管理および非判断的なタスクを管理するための、クライアント政府および外交使節団のアウトソーシングパートナーです。この立場では、VFS Globalは(ビザ申請センター(VAC)を通じて)ビザ/許可証または渡航文書の申請書の受領、該当する場合は生体認証データの収集、それぞれのクライアント政府/外交使節団に代わって申請書に添付する書類の収集、ビザ申請者からのパスポートの収集と帰国のためのクライアント政府/外交使節団への申請書および生体認証データの提出のみを担当します該当する場合はパスポート。
VFS Globalは、ビザ、パスポート、または渡航書類の申請プロセスで、どの書類を添付するか、またはどのようなコメントや詳細を作成する必要があるかを決定する役割を一切負いません。VFS Globalは、ビザ、パスポート、渡航書類、ID管理、およびその他の市民サービスに関連する決定を下す役割を一切持たず、これはクライアント政府/外交使節団の単独の決定と責任に委ねられています。
データ管理者
インドネシア入国管理総局は、ビザ/許可証または渡航書類申請書に記入した個人データ、したがってビザ/許可証または渡航書類申請の処理に関連して応募者側から受け取ったデータの使用について責任を負う当事者です。移民総局のプライバシー通知 https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi、個人データの処理方法の詳細については、こちらのリンクをご覧ください。
この役割は、EU規則2016/679（一般データ保護規則）に定められている「データ管理者」と呼ばれます。ただし、居住国によっては、「組織」、「データ受託者」、「責任者」、「データハンドラー」など、異なる名称が使用される場合があります。
VFS Globalは、「データ管理者」の指示に従い、「データ管理者」の指示に従って行動します。したがって、VFS Globalは、規則(EU)2016/679(一般データ保護規則)(または適用されるデータ保護法に基づく同様の概念)で定義されている「データ処理者」として機能します。
お客様の個人データはどのように収集されますか?
VFS Globalは、ビザ/許可証または旅行書類の申請プロセスの一部として当社のサービスをリクエストする際に、お客様に関する個人データを収集します
a. eVisa申請プロセスを処理する場合
VFS Globalのそれぞれのビザ/許可証または旅行申請ルートについて提供が必要な個人データのリストは、VFS Globalの専用ウェブサイトに含まれています。 eVisas & Permits」と題しています。
ビザ/許可証または渡航書類を申請したクライアント政府/外交使節団の要求に応じて、ビザ/許可申請書の提出を依頼すると、認定されたVFS GlobalのWebサイトにリダイレクトされ、あなた、あなたの保護者、または法的に任命された代表者から個人データを収集します。
VFS Globalは、ビザ/許可証および渡航書類の申請手続きに関連する管理サポートを行うことを、当社が代理して業務を行うクライアント政府/外交使節団から承認されています。
ビザ/許可証または渡航書類を申請した国によって、あなたから必要な、またはあなたについて収集される個人データは変わる場合がありますが、ビザ申請プロセスの一部としてVFS Globalが収集、使用、転送する個人データの処理目的を決定するのは、常にクライアント政府/外交使節団によって決定されます。移民総局のプライバシー通知 https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi、個人データの処理方法の詳細については、こちらのリンクをご覧ください。
当社のウェブサイトでeVisaサービスを利用するためにVFS Globalに連絡すると、要求されたサービスを提供するために、お客様から次の情報を収集する場合があります。
移民総局に提供される選択された電子ビザサービスについて、当社は該当する場合、以下の追加情報を収集する場合があります:
b. お子様のプライバシー保護
当社のサービスは、お子様向けに設計されておらず、また意図的にお子様を対象としているものでもありません。お子様からのデータを処理する際には、親または保護者の同意が必要です。
お客様の個人データを処理するための法的根拠
電子ビザ申請を処理する際
、ビザ/許可申請プロセスのデータ管理者として、関連するクライアント政府/外交使節団が、お客様の個人データを処理するための法的根拠を決定する必要があります。ビザ/許可申請プロセスのデータ管理者として、それぞれのクライアント政府/外交使節団が使用する法的根拠に関しては、ビザ申請書/許可書および移民総局のプライバシー通知を確認してください。
あなたの個人データはどのように使用されますか?
ビザ/許可証または渡航書類の申請プロセスに従って、クライアント政府/外交使節団に代わってVFS Globalが収集した情報は、ビザ/許可証または渡航書類の申請を評価する目的で彼らに提出されます。
VFS Global(またはそのグループ会社またはスタッフ)は、意思決定プロセス、ビザ/許可証、または渡航書類の申請の付与または拒否には一切関与していないことに注意してください。
VFS Global（またはそのグループ企業やスタッフ）は、ビザ/許可証または渡航文書の申請の決定プロセスおよび許可または拒否には一切関与していないことにご注意ください。
この評価は、データ管理者であるクライアント政府/外交使節団の独自の裁量で実施され(このプロセスに関連して処理される個人データに関して)、データ管理者は、申請したビザ/許可証または渡航文書に関する追加の文書および情報を求める権利、およびビザ/許可証の申請を拒否する権利を留保します。申請を引き続き検討したい場合は、そのような追加の文書と情報を提供する必要があります。
ビザ/許可証または渡航書類のプロセスに関する各クライアント政府/外交使節団の規則(EU)2016/679(一般データ保護規則)で定義されているVFS Globalの役割(データ処理者として)は、純粋に管理/物流手段として、関係するクライアント政府/外交使節団に代わってのみ文書を処理するように制限されており、関係するクライアント政府/外交使節団に代わってのみ文書を処理するように制限されており、関係する人に転送するためにあなたが共有する文書を決定することはできませんクライアント政府/外交使節団。
お客様のデータはどのくらいの期間保持されますか?
あなたのビザ申請データ(PII情報)は、入国管理局によって所定の期間に従って30日間VFS Globalシステム内に保持されますフォローアップの質問や苦情で私たちに連絡した場合、私たちはあなたの問題を解決するのにかかる時間の間、あなたの連絡先情報と提供されたその他の情報を保持する場合があります。
当社は、当社の法定または契約上の義務を履行するために、一部の種類の情報を長期間保持することが法的に義務付けられている場合があります(たとえば、税法の請求書)。
データ管理者としてのそれぞれのクライアント政府/外交使節団は、その保持義務および慣行に従ってお客様の個人データを保持することにご注意ください。移民総局のプライバシー通知 https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi、個人データの処理方法の詳細については、こちらのリンクをご覧ください。
私たちはあなたの個人データを誰と共有しますか?
a. あなたの電子ビザ申請を処理する際
、私たちは、私たちが認定または契約したサービスプロバイダーであるそれぞれのクライアント政府/外交使節団とあなたの個人データを共有または開示します。この情報には、eVisa申請をサポートするためにユーザーから提供された個人データが含まれます。
また、お客様から受け取った苦情、要求、またはデータアクセス要求に関連して、電子ビザを申請したクライアント政府/外交使節団とお客様の個人データを共有または開示する場合があります。
b. 当社のサプライヤーおよびパートナー
当社は、お客様のリクエストの処理または必要なサービスの提供に必要な場合、お客様の連絡先情報を当社のサプライヤーおよびパートナーおよび当社のアドバイザーと共有または開示する場合があります。例えば、ビザの手続きで写真による確認手続きがある場合、確認を完了し、要求されたサービスを提供するために、それぞれのウェブサイトにリダイレクトする必要があります。
当社は、十分なプライバシーおよびデータ保護対策を講じているサプライヤーおよびパートナーのみを使用します
c. 法的および規制上の義務
当社がデータ管理者として行動している場合、法的手続きまたは将来の法的手続きに関連して、法律で義務付けられている場合、お客様の個人データを共有または開示する場合があります。 法執行目的、または当社の法的権利を確立、行使、または防御するため。
当社がクライアント政府/外交使節団に代わってデータ処理者として行動し、法的手続きまたは将来の法的手続き、法執行目的に関連する場合、または当社の法的権利を確立、行使、または擁護するためなど、法律で義務付けられている場合にお客様の個人データを共有または開示する要求を受けた場合。 この場合、対応するデータ管理者、それぞれのクライアント政府/外交使節団に通知します。
d. お客様のデータを第三者に販売
する 当社は、お客様の個人データを第三者に販売することはありません
個人データの海外への転送
電子ビザ申請を処理する際
ビザ/許可証または渡航書類の申請プロセスの一環として、ビザ/許可証または渡航書類を申請したクライアント政府/外交使節団に代わってVFS Globalが収集した情報は、申請した国からインドネシアのサーバーロケーションにオンラインでオフショアに転送される場合があります。その後、このデータは、必要に応じてそれぞれのミッションサーバーに転送される場合があります。
お客様の権利。
多くのデータ保護法の下では、お客様はご自身の個人データの取り扱い方法について権利を有しています。これらのプライバシー権は国によって異なります。これらの権利には、特に以下のものが含まれます。
VFS Globalは、当社が協力するクライアント政府/外交使節団の認定請負業者として、申請の一部として提出された情報へのアクセスが制限されています。
データ管理者のプライバシーに関する通知をいつでもご確認いただき、直接お問い合わせください。移民総局による個人データの取り扱いに関する詳細は、移民総局のプライバシーに関する通知（https://www.imigrasi.go.id/kebijakan-privasi）をご覧ください。
お客様は、データ管理者である移民総局またはVFS Global([email protected])に連絡することで権利を行使することができmailto:[email protected]、VFS Globalはそれぞれのクライアント政府/外交使節団に要求を伝えます。上記の権利は、すべての状況で利用できるわけではないことに注意してください。
お客様の情報へのアクセス:認証。
お客様のプライバシーを保護し、リクエストが真にお客様からのものであり、お客様になりすました他の誰かからのものではないことを証明するために、VFS Globalとの最後のやり取りの追加の詳細、他の誰も知らない詳細を要求する場合があります。場合によっては、より正式な身分証明書が必要になる場合があります。
これは、リクエストを行っているのが本当にあなたであり、他の誰かではないことを確認するためです。当社は、お客様を適切に特定するのに十分な情報のみを要求します。
VFS Globalは個人データをどのように保護しますか?
当社は、お客様について保持するすべての個人データを保護することをお約束します。お客様が当社に個人データを提供する場合、当社は、そのデータが安全に保護され、保持されることを保証するために、商業的に合理的な措置を講じます。機密情報はすべて暗号化され、保護されます。
当社のウェブサイトでは、安全なページを表示していると、ほとんどのWebブラウザのアドレスバーにロックアイコンが表示されます。これは、お客様のブラウザから当社のウェブサーバーへの情報の転送が暗号化され、安全が保たれることを意味します。
電子メールはインターネット上で正常に送信される場合があり、これが100%安全であることを保証するものではないことに留意してください。そのため、当社と連絡を取る際には、電子メールに個人データを含めないでください。その場合は、自己責任で行ってください。
テクノロジー
a. クッキーの使用。
他の多くのウェブサイトと同様に、VFS Globalのウェブサイトはクッキーを使用しています。「Cookie」は、組織からお客様のブラウザに送信され、お客様のデバイスに保存される小さな情報です。当社がこれらを使用する目的の1つは、お客様の閲覧行動やパターンに関する統計的な情報を収集することですが、お客様を個人として特定するものではありません。その他の用途は、好みの言語を設定し、ブラウザにすでにアクセスしたページを伝えて、「戻る」機能を使用できるようにすることです。Cookieは、Webサイトを改善し、よりパーソナライズされたサービスを提供するのに役立ちます。
当社は、お客様が当社のWebサイトにアクセスする際にCookieの使用を受け入れるか拒否するかを選択できるようにしており、Cookieの設定はいつでも変更できます。
Cookieを無効にすると、当社のWebサイトを使用する際に機能が失われる可能性があることに注意してください。VFS GlobalがCookieを使用する方法の詳細については、Cookieの開示通知をご覧ください。
b. 他のウェブサイトへのリンク。
当社のウェブサイトには、他の組織が運営する他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。このプライバシーに関する通知は、このWebサイトにのみ適用されます」ため、アクセスする他のWebサイトのプライバシーに関する声明を読むことをお勧めします。
当社のウェブサイトから別のウェブサイトにリンクする場合、またはリンクをたどって当社のウェブサイトにたどり着く場合、当社はそれらの第三者のウェブサイトの慣行について責任を負うことはできませんので、その第三者のウェブサイトのプライバシーに関する通知を確認することをお勧めします。
リンクを公開する前に、常に他のWebサイトを確認します。
質問、苦情、連絡先の詳細
当社は、お客様のプライバシーを保護することをお約束します。当社に連絡したい場合、または当社のプライバシー慣行または当社がお客様の個人データを取り扱う方法について質問がある場合、または苦情を申し立てたい場合は、関連するプライバシー原則に違反した可能性があると思われる場合を含め、次のアドレスまでご連絡ください。
| ビザ申請/ステータス関連事項: | カスタマーケアチームに連絡してください。リクエストの種類によっては、「データ管理者」である入国管理局に転送される可能性が高いことに注意してください。 |
|---|---|
| データ保護およびプライバシー慣行に関する情報: | SARフォームまたは(プライバシーリクエストフォーム)に記入して提出するか、[email protected] に連絡することにより。 |
| In、ご満足いただけない場合は、個人データの処理について苦情を申し立てることができます。 | お住まいの国で利用可能な監督データ保護機関に連絡する。 |
苦情がある場合は、苦情の詳細を含めてください。苦情を受領した場合、当社は必要な調査を適時に実施するよう努めます。当社は、合理的な時間内、または法律で義務付けられている早期に、すべての苦情に対応します。
最新のアップデート:
本プライバシーポリシーの最終更新日は2024年12月です。